Verzenden & retourneren

Verzenden & Retourneren

Katoen & Koffie doet er alles aan om u goed te informeren over onze artikelen op de webshop en stellen service voorop. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd. Graag binnen 7 dagen na de ontvangst– of afhaaldatum van de bestelling retourneren of ruilen.

Verzendkosten binnen Nederland

Wij verzenden alle bestellingen via MyParcel hiervoor gelden de standaard tarieven van MyParcel. Bij bestellingen boven de €100,-- betaald Katoen & Koffie de verzendkosten voor de 'heenweg'. Let op: de verzendkosten bij retourneren zijn voor eigen rekening.

Beschadigde artikelen:

Wij raden je aan de bestelde artikelen meteen bij ontvangst te checken op eventuele beschadigingen of gebreken. Is je pakketje beschadigd bezorgd? Neem dan binnen 3 dagen contact met ons op, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen!

Voorwaarden retourneren:

Voor retourneren en ruilen gelden enkele voorwaarden

• Het artikel is onbeschadigd, niet gebruikt en ongedragen.
• De originele kledinglabels en het prijskaartje zitten nog bevestigd aan het artikel.
• Sale artikelen kunnen vanwege de gereduceerde prijs niet online geretourneerd worden, dit kan natuurlijk wel in de winkel.
• De factuur/bon moet bij een ruiling of retour worden meegezonden.
• Sieraden mogen niet retour (om hygiënische redenen)
• Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour

Retourmogelijkheden:

> Retourneren of ruilen in de winkel

Let op: Neem altijd de factuur/bon mee naar de winkel, u ontvangt een tegoedbon.

> Ruilen of retourneren via pakketdienst

Wanneer uw bestelling is geleverd en je bent echt niet tevreden over een product laat het ons weten.

- Stap 1

Stuur een mail naar [email protected] met;

• Je naam
• Welke artikelen
• Reden
• Welk andere product je wilt ontvangen of dat je het aankoopbedrag terug gestort wilt hebben.

- Stap 2

Lees nogmaals onze retourneer voorwaarden of u aan de voorwaarden kan voldoen.

Het artikel graag per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding op het bezorgadres, terugzenden.

Helaas bieden wij op dit moment geen retourlabel aan. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verstuur deze altijd met een Track & Trace code, zonder deze code kunnen wij zoekgeraakte retourneren helaas niet terugbetalen.

Gebruik de verpakkingen van de artikelen niet als verpakkingsmethode om deze te retourneren. 

Retouradres:
Katoen & Koffie
Turfkade 19
3231 AR Brielle

Geld terug:
Het geld van een retour wordt teruggestort op uw rekening, zodra de artikelen in goede staat en met factuur/bon zijn ontvangen.
Wanneer het artikel beschadigd geretourneerd wordt is er geen teruggave van betaling.

Aansprakelijkheid:
Katoen en Koffie is niet aansprakelijk voor beschadigingen of kwijtraken tijdens het vervoer door derden en is voor risico van de koper.
Wij adviseren u om de artikelen retour te sturen met een track en trace code, zodat het pakket altijd te traceren is.